Principio de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
El CLIENTE tiene, por principio, el derecho a devolver o restituir el PRODUCTO al VENDEDOR o a una persona designada por este, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, a menos que el VENDEDOR proponga recoger él mismo el PRODUCTO.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expira catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del PRODUCTO.
Si el pedido del CLIENTE incluye varios PRODUCTOS y estos son entregados por separado, el plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del último PRODUCTO.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE debe notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca a: Trading Diffusion - 58 avenue des Bruyeres Parc des oliverianes
69150 Décines Charpieu o por correo electrónico a serviceclientbasket@gmail.com.
También puede utilizar el formulario a continuación:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Atención a Trading Diffusion
58 avenue des Bruyeres Parc des oliverianes
69150 Décines Charpieu
Teléfono de la sede del VENDEDOR: 0478803861
Teléfono del Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR: 0478803861
Direcciones de correo electrónico del VENDEDOR: serviceclientbasket@gmail.com
Correo electrónico del Servicio Postventa del VENDEDOR: serviceclientbasket@gmail.com
Por la presente notifico mi desistimiento del contrato de venta del PRODUCTO que se detalla a continuación:
Referencia del PRODUCTO:
Número de factura:
Número de pedido:
- Pedido el [____________]/recibido el [________________]
- Método de pago utilizado:
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido:
- Dirección del CLIENTE:
- Dirección de entrega:
- Firma del CLIENTE (excepto en caso de envío por correo electrónico)
- Fecha
Haga clic aquí para descargar el formulario de desistimiento
Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE debe enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y, salvo los gastos opcionales elegidos por el cliente al realizar el pedido, como los gastos de transporte no estándar, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días desde el día en que el VENDEDOR sea informado de la voluntad del CLIENTE de desistir.
El VENDEDOR realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE haya utilizado para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acuerde expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no generará gastos para el cliente.
El VENDEDOR puede diferir el reembolso hasta la recepción del bien o hasta que el CLIENTE haya proporcionado una prueba de envío del bien, considerando como fecha válida la del primer evento.
Modalidades de devolución
El CLIENTE deberá, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días posteriores a la comunicación de su decisión de desistir del presente contrato, devolver el bien a: Trading Diffusion
58 avenue des Bruyeres Parc des oliverianes
69150 Décines Charpieu
El plazo se considera respetado si el CLIENTE devuelve el bien antes de que expire el plazo de catorce días.
Gastos de devolución
El CLIENTE deberá asumir los gastos directos de devolución del bien.
La mayoría de los bienes pueden devolverse mediante el servicio de transporte Colissimo a tarifa pública.
Para productos que requieren una solución de transporte diferente debido a su tamaño o peso, los gastos de envío pueden variar según estos criterios y la distancia.
El VENDEDOR informa al CLIENTE que los niveles de gastos de envío generalmente oscilan entre 50 y 150 € IVA incluido. Según el producto, estos gastos pueden ser menores o mayores. El VENDEDOR se compromete a comunicar en cualquier momento al CLIENTE un nivel de precio más preciso según el bien solicitado.
Estado del bien devuelto
El PRODUCTO debe devolverse siguiendo las instrucciones del VENDEDOR e incluir todos los accesorios entregados.
El CLIENTE solo será responsable de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza y las características del PRODUCTO.
El PRODUCTO devuelto debe estar obligatoriamente en su embalaje original, en estado nuevo, acompañado de todos los accesorios, manuales de uso y documentación para poder comercializarse nuevamente como nuevo.
Embalaje
Los PRODUCTOS se embalan de acuerdo con las normas de transporte vigentes para garantizar la máxima protección durante la ENTREGA. Los CLIENTES deben respetar las mismas normas al devolver los PRODUCTOS. Por ello, se invita al CLIENTE a devolver el PRODUCTO en su embalaje original y en buen estado, apto para su reventa.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero
Suministro de bienes fabricados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados. Esta lista no es exhaustiva.
Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
Suministro de grabaciones de audio o video o software sellados que hayan sido abiertos tras la entrega
Suministro de bienes que, por su naturaleza, se mezclan de manera inseparable con otros artículos
Suministro de bienes sellados que no puedan devolverse por motivos de protección de la salud o higiene y que hayan sido abiertos por el CLIENTE tras la ENTREGA